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本文件將 Smile Migraine 應用程式及網站基本功能相關之服務條款與隱私權政策整合為單一文件，使使用者於首次使用本應用程式時，僅需閱讀、了解並給予一次同意即可。說明：本文件僅適用於服務之基本功能。遠距醫療（Telemedicine）服務目前尚未於台灣提供。應用程式內購買（包括透過商城 Marketplace 購買商品）於使用前須另行取得明確同意，並適用另訂之條款。本繁體中文版為專為台灣使用者在地化之版本；英文（全球版）、韓文及日文版另行提供。 🔎 【內部審閱用—公開前請刪除】本文件所引用之個人資料保護法條號、消費者爭議受理機關、公司台灣法律主體資訊均為草案內容，正式公開前請務必經台灣在地法律顧問確認。本文件共分為以下7大部分： (1) 一般服務條款 (2) 一般隱私權政策 (3) 線上偏頭痛社群功能隱私權政策 (4) 穿戴式裝置健康資料連結隱私權政策 (5) 人工智慧（AI 聊天機器人）使用條款 (6) 點數／獎勵方案使用條款 (7) 訂閱服務條款及退款政策本公司於台灣提供服務，本條款之訂定符合台灣個人資料保護法（個資法，PDPA）之規定。若使用者居住地之法律提供更高之保護，則以該地法律為準。目錄 1. 序言及共用定義 2. 第一部分—一般服務條款 3. 第二部分—一般隱私權政策 4. 第三部分—社群隱私權政策 5. 第四部分—穿戴式裝置健康資料隱私權政策 6. 第五部分—AI 聊天機器人條款 7. 第六部分—點數／獎勵方案條款 8. 第七部分—訂閱服務條款及退款政策 9. 統一同意與分層同意管理 10. 聯絡方式序言及共用定義本文件（下稱「本合併文件」）由 Smile Migraine 股份有限公司及於台灣提供 Smile Migraine 應用程式服務之關係企業（合稱「本公司」）制定，旨在規範服務提供之規則、方式及條件，以及使用者個人資料之蒐集、處理、利用、揭露與保護事宜，適用於應用程式及網站之所有功能。定義本公司 — Smile Migraine 股份有限公司及經授權於台灣提供 Smile Migraine 應用程式服務之關係企業應用程式／網站／服務 — 於 Android 及 iOS 作業系統上之 Smile Migraine 應用程式、Smile Migraine 網站、後台系統及所有相關服務使用者／病患 — 註冊並使用本應用程式或網站之自然人，包括自行記錄健康資料者、AI／聊天機器人使用者、社群參與者、穿戴式裝置連結者、點數收集者或訂閱服務訂閱者人工智慧／聊天機器人（AI／Chatbot） — 用以處理並提供健康相關輔助資訊之自動化軟體系統或演算法，不屬於醫師，亦不構成醫療診斷或治療個人資料 — 得直接或間接識別使用者身分之任何資訊健康資料 — 與生理或心理健康相關之個人資料，依適用之個人資料保護法屬於特種（敏感）個人資料穿戴式裝置／物聯網裝置 — 使用者之電子裝置（如智慧手錶）或第三方健康應用程式，透過 API 或裝置本身之健康應用系統與本應用程式連結點數（Coin） — 使用者透過指定活動所累積，並得依本公司所定條件兌換權益之應用程式內虛擬點數單位訂閱（Subscription） — 使用者依約定週期（月繳／年繳）預先付費，以使用應用程式內特殊功能或內容之服務第一部分—一般服務條款本服務條款適用於所有使用者，無論係病患、醫師或使用 Smile Migraine 應用程式或網站之醫療服務提供者。若您不願受本條款拘束，得選擇不使用本公司之服務。 1.1 服務範圍本公司透過 Smile Migraine 應用程式及網站提供下列核心服務，以支援使用者之健康管理及偏頭痛管理：記錄、分析並追蹤使用者自行記錄之健康資料之服務提供一般健康資訊之自動化、人工智慧及聊天機器人（AI／Chatbot）服務，不構成醫療診斷或建議（詳見第五部分）線上偏頭痛社群服務，於應用程式及 Smile Migraine 網站均提供（詳見第三部分）連結穿戴式裝置資料之服務（詳見第四部分）點數／獎勵方案（詳見第六部分）訂閱（Subscription）服務（詳見第七部分）目前台灣尚未提供遠距醫療（Telemedicine）服務。日後如依相關法規開放該服務，將適用另訂之服務條款並須事先取得明確同意。若應用程式提供透過商城（Marketplace）等管道購買商品之應用程式內購買功能，該等購買於使用前須另行取得同意，並適用另訂之購買條款。 1.2 服務使用之同意註冊並使用本應用程式或網站，視為同意提供服務所必要之一般服務條款（第一部分）及一般隱私權政策（第二部分）。本公司依個人資料保護法第十九條第一項第二款（契約或類似契約關係）及第七款（增進公共利益或其他正當事由）等規定處理前開個人資料。就涉及敏感健康資料之功能，即線上偏頭痛社群（第三部分）、穿戴式裝置健康資料連結（第四部分）及人工智慧系統（第五部分），本公司僅於使用者選擇使用該等功能時，依第六條（特種個人資料處理限制）另行取得使用者明確且自由之同意。使用者得隨時透過「隱私權設定」選單就各項功能給予或撤回同意，且不影響其使用核心服務之權利。 1.3 責任限制及安全警示本公司之服務並非緊急醫療服務。如使用者出現嚴重或緊急症狀，請立即撥打當地緊急醫療專線（台灣：119）。任何情況下均不得於緊急狀況中使用本應用程式或 AI 系統。本公司採行符合國際標準之資訊安全措施，惟任何系統均無法保證資料安全萬無一失。本公司於法律允許之範圍內，僅就因應用程式瑕疵所致且可預見之直接損害負責。 1.4 未成年人及受監護人依台灣民法第十二條規定，未滿十八歲之未成年人，須經父母或法定代理人明確同意及監督下，始得使用本應用程式。未成年人申請訂閱（Subscription）服務時，其父母或法定代理人須全程共同表示同意。 1.5 服務費用及付款本公司得就訂閱（Subscription）服務或其他服務收取費用，並將透過應用程式事先公告適用費率及條件。訂閱條款及退款政策之詳細內容規定於第七部分。 1.6 智慧財產權應用程式、軟體、AI 模型、商標及其他相關要素，均為本公司或其合法授權人之財產。使用者僅取得暫時性、非專屬且限於個人使用之授權。 1.7 準據法及管轄本條款原則上適用台灣法律。惟如使用者居住地之消費者保護法或個人資料保護法賦予不得以契約排除之額外權利或保護時，於該範圍內，以該地法律及有管轄權之法院或機關之規定為準。第二部分—一般隱私權政策本政策說明本公司於使用者整體使用 Smile Migraine 應用程式及網站之過程中，如何蒐集、處理、利用、揭露及保護其個人資料。特殊服務（社群、穿戴式裝置、AI 聊天機器人、點數方案及訂閱）之詳細規定另見第三至第七部分。 2.1 蒐集之資料類型姓名、出生年月日、性別等身分識別資料電子郵件、電話號碼等帳號及聯絡資料使用者自行記錄之健康資料及偏頭痛症狀資料與 AI／聊天機器人系統互動之資料—相關蒐集與利用內容規定於第 5.4 條使用者選擇連結時，自穿戴式裝置或外部系統取得之資料 IP 位址、裝置類型、Cookie 等系統、裝置及網路使用資料（僅限透過網站使用時）訂閱申請及續約紀錄等交易及付款資料使用者與本公司間之通訊資料 2.2 個人資料之利用目的提供及管理使用者帳號支援使用者之健康管理及偏頭痛管理提供 AI／聊天機器人及自動化系統處理訂閱（Subscription）之付款、續約及取消分析、改善及開發平台品質，包括以無法識別個人身分之方式（匿名化）開發 AI 模型防止詐欺、濫用或技術異常遵循相關法令、法院命令或有權機關之處分使用者得透過應用程式設定，選擇不同意將其資料用於 AI 模型開發，且不影響其使用核心服務之權利。 2.3 對第三人之揭露除下列情形外，本公司不會將個人資料提供予第三人：經使用者明確同意者提供予本公司委託之技術、資料庫或金流服務提供者，並要求其採行嚴格之資料保護措施者依相關法令、法院命令或有權政府機關之合法處分辦理者 2.4 資料當事人之權利使用者身為個人資料當事人，依個人資料保護法享有下列權利：查詢或請求閱覽其個人資料之權利（第三條）請求製給複製本之權利（第三條）請求補充或更正之權利（第三條）請求停止蒐集、處理或利用之權利（第三條）請求刪除之權利（第三條）您得透過應用程式內「隱私權設定」選單行使上述權利，或聯絡 support@smilemigraine.com。本公司將於收到請求後 15 日內處理完畢（必要時得延展 15 日並說明理由）。 2.5 跨境資料傳輸本公司於台灣提供服務，惟因服務營運需要，使用者之個人資料可能儲存或處理於位於台灣以外之伺服器。如相關法令對國際傳輸設有限制（個人資料保護法第二十一條），本公司將遵循中央目的事業主管機關之相關規定並採行適當之保護措施。 2.6 保存及安全本公司僅於達成蒐集目的所必要之期間，或依法令規定之保存期間內，保存個人資料，於無保存必要時將予以刪除或去識別化處理。 🔎 【本地聯絡窗口說明—內部審閱用】台灣個資法尚無強制要求指定「國內代理人」之明文規定；惟建議於本文件揭露本公司在台灣之聯絡窗口（客服信箱／電話）供使用者行使權利及提出申訴之用，正式公開前請與台灣法律顧問確認是否適用其他揭露義務。第三部分—線上偏頭痛社群隱私權政策線上偏頭痛社群功能係提供使用者分享資訊及交流偏頭痛相關經驗之線上空間。本功能於 Smile Migraine 應用程式及網站均提供，並使用相同之使用者資料庫及社群內容系統。使用者須以已註冊之帳號登入後，始得發表貼文或留言。無論透過應用程式或網站使用，本政策均為第二部分之補充規定。 3.1 社群功能所蒐集之資料 (甲) 使用者自願提供之資料社群顯示名稱（暱稱）大頭貼照片（如有上傳）於社群發表之文字、圖片、貼文或留言使用者選擇分享之偏頭痛症狀或個人經驗 (乙) 自動蒐集之資料（應用程式）裝置資料、作業系統及應用程式版本 IP 位址及大略位置資訊（如經使用者同意）社群功能使用行為資料（用於改善使用體驗） (丙) 自動蒐集之資料（網站）—額外項目當使用者透過 Smile Migraine 網站使用社群功能時，本公司將額外蒐集下列資料：用於維持登入狀態及工作階段安全之必要 Cookie 用於衡量流量及改善網站效能之分析性 Cookie（如 Google Analytics），以彙總且去識別化之形式處理瀏覽器資料（類型、版本、語言）及螢幕尺寸瀏覽頁面及使用路徑用於安全及防止攻擊之 IP 位址使用者得於首次造訪網站時顯示之 Cookie 橫幅中選擇拒絕分析性 Cookie，且不影響其瀏覽社群內容之能力。 3.2 匿名使用使用者得於不公開身分之情形下使用部分社群功能。惟基於安全及防止濫用之目的，IP 位址等部分技術性資料仍可能被記錄，並以無法直接識別個人之方式處理。除有權機關依法要求外，本公司不會試圖辨識匿名使用者之身分。 3.3 內容審核及揭露第 2.3 條所定不對第三人揭露個人資料之原則，於社群功能內之資料同樣適用。無論發文者是否公開身分，亦無論透過應用程式或網站發表，本公司均保留刪除、隱藏或修改違反本條款或不當內容之權利。 3.4 使用者於社群中之權利第 2.4 條所定查詢、更正、刪除及撤回同意等基本權利，於社群功能內之資料同樣完整適用。此外，使用者尚享有下列權利：得請求刪除其於社群發表之特定貼文、留言或內容，而無須關閉整個帳號得隨時透過應用程式或網站設定變更其社群顯示名稱（暱稱）或大頭貼照片如欲行使上述權利，得直接透過應用程式或網站辦理，或聯絡 support@smilemigraine.com。第四部分—穿戴式裝置健康資料連結隱私權政策（智慧手錶／穿戴式裝置／物聯網）本政策適用於使用者選擇將 Smile Migraine 應用程式與其裝置（如智慧手錶、物聯網裝置或第三方健康應用程式，例如 Apple Health 或 Google Health Connect）連結，使本公司得以存取並處理使用者敏感健康資料之情形。 4.1 自裝置蒐集之健康資料心率睡眠型態步數及身體活動量血氧濃度使用者裝置所支援且經使用者允許存取之其他健康資料上述資料僅用於在應用程式內進行分析並提供健康相關建議。 4.2 資料利用目的分析可能影響使用者偏頭痛症狀之健康趨勢就壓力管理、睡眠及運動等健康相關行為提供個人化建議追蹤使用者健康管理成效改善應用程式內服務品質 4.3 資料之揭露及分享鑑於穿戴式裝置健康資料敏感性較高，第 2.3 條所定不對第三人揭露之原則同樣適用，本公司並訂定下列額外條件：醫學研究：僅得以去識別化（匿名化）之形式提供，且須經相關研究倫理委員會審查通過健康資料分析服務提供者：須簽署個人資料處理委託合約，且不得將資料使用於指定目的以外之用途 4.4 使用者權利及同意撤回第 2.4 條所定基本權利，於自穿戴式裝置取得之健康資料同樣完整適用。就穿戴式裝置連結事宜，使用者得透過下列兩種方式撤回同意：透過 Smile Migraine 應用程式內「隱私權設定」選單直接於裝置之健康應用程式（如 Apple Health、Google Health Connect）中關閉存取權限同意之撤回立即生效，且不影響撤回前已進行處理行為之合法性。解除裝置連結不影響使用者使用應用程式其他功能。第五部分—AI 聊天機器人使用條款 Smile Migraine 應用程式內之人工智慧（AI）及聊天機器人系統，係專為提供初步、一般性健康相關資訊而設計之工具，並非用於診斷、指示治療或取代醫事人員諮詢之工具。使用本功能即視為使用者已閱讀並同意下列全部條款。 5.1 AI 之性質 AI 所提供之資訊、分析或建議，係依系統資料庫及學習結果所產生，僅供初步資訊參考之用，不得用以確認疾病診斷或醫療狀況。診斷、治療計畫之擬訂及處方，僅得由具合法執照之醫師或醫事人員為之。 5.2 AI 之限制 AI 可能提供不正確、不完整或非最新之資訊，亦可能未涵蓋所有可能之醫療狀況。本公司於任何情形下均不保證 AI 系統結果之正確性。 5.3 使用者之責任使用者應自行就其依 AI 所提供資訊所作成之決定及行為負責。本公司對於使用者未諮詢醫事人員逕行使用相關資訊所生之任何損害，不負賠償責任。 5.4 對話資料之隱私保護本公司將依第二部分隱私權政策之規定，將使用者與 AI 系統之對話內容予以保密。請避免提供非必要之可識別身分資訊。本公司得以去識別化（匿名化）之形式，將對話資料用於開發及改善 AI 系統品質。使用者得選擇不同意上述利用，且不影響其使用核心服務之權利。第六部分—點數／獎勵方案使用條款本公司於 Smile Migraine 應用程式內提供點數（「點數」）獎勵方案，以鼓勵使用者持續投入健康管理並使用應用程式各項功能。參與或使用點數方案，即視為同意本部分之條款。 6.1 資格及參與擁有有效使用中應用程式帳號之使用者，自動具備參與點數方案之資格。未成年人須依第 1.4 條規定取得父母同意。 6.2 點數累積方式使用者得依本公司所定類別及條件，透過應用程式內活動累積點數，主要分為三大類： (甲) 新使用者啟用活動（New User Activation）於使用起始後 7 日內，新使用者得透過下列活動累積點數：連續 7 日註冊並使用、連結健康資料、連續 5 日記錄日記、透過商城（Marketplace）完成首次商品購買（僅限提供商城功能時適用，且使用前須另行取得同意）。 (乙) 持續使用活動（Daily Engagement）持續使用應用程式之使用者，得透過下列活動累積點數：每日簽到、記錄偏頭痛症狀日記、閱讀知識庫內容、於社群發表或分享內容、就透過商城購買之商品給予評分及評論（如有提供）。 (丙) 推薦計畫（Referral Program）推薦新使用者之使用者及受推薦之新使用者，於新使用者完成指定活動時，雙方均得累積點數。如發現有虛設帳號或不誠信使用情事，本公司保留暫停或收回點數之權利。 6.3 點數有效期限點數自取得日起 90 日內有效，逾期未使用者將自動失效且不得恢復。本公司將於點數失效前通知使用者。使用者關閉帳號或因違反本條款遭停權者，其剩餘點數將全數失效且不予補償。 6.4 點數之價值及不可轉讓性點數不具金錢價值，不得兌換為現金，於任何情形下均不得轉讓、出售或贈與他人。點數僅限於 Smile Migraine 應用程式內，依第 6.5 條所定條件兌換折扣使用。 6.5 點數使用條件及程序（兌換政策） (甲) 折扣計算順序：(1) 促銷活動折扣 → (2) 會員權益 → (3) 折扣碼（Discount Code）→ (4) 點數折抵 → (5) 每筆帳單最高折扣總額上限（Final Cap） (乙) 點數使用項目【提醒：以下項目之提供與否可能有所變動，使用前須另行取得同意】：透過商城購買商品：每筆帳單最高折抵 10%，上限為新台幣 100 元 (丙) 限制事項：同一筆交易中，點數不得與折扣碼併用；每日最多使用 100 點數，每日限用 1 次，且每筆帳單最多使用 100 點數。 6.6 資料蒐集及隱私保護為使點數方案得以正常運作並防止舞弊，本公司將依第二部分所定個人資料保護原則，蒐集點數餘額、累積紀錄、使用紀錄及相關活動資料。第七部分—訂閱服務條款及退款政策本部分適用於申請使用 Smile Migraine 應用程式內訂閱（Subscription）服務之使用者，該服務提供免費基本服務以外之特殊功能或內容存取權限。 7.1 訂閱方案種類及內容本公司得提供多種訂閱方案，例如月繳或年繳方案。各方案之詳細內容（方案名稱、價格及權益）將於確認訂閱前，清楚顯示於應用程式內訂閱頁面。本公司保留新增、減少或變更訂閱方案之權利，並將透過應用程式事先公告。 7.2 付款及自動續約訂閱費用將於申請或續約當日，透過使用者所選擇之付款方式預先收取。如使用者未於計費週期結束前取消訂閱，系統將自動續約並於下一週期自動收取費用（Auto-Renewal）。本公司將依相關法令規定，於自動續約前事先通知，使使用者有機會於收費前取消。本公司不會直接保存信用卡／簽帳卡資料，所有付款資料均由符合 PCI DSS 標準之金流服務提供者處理。 7.3 訂閱之取消使用者得於下一計費週期開始前至少 1 個營業日，以電子郵件通知 support@smilemigraine.com，隨時無須支付違約金即可取消訂閱。取消後，使用者帳號仍得於已付款週期結束前，繼續使用訂閱功能。本公司將於 1 至 3 個營業日內寄發取消確認信。如未收到確認信，請於下一計費週期前聯絡 support@smilemigraine.com。 7.4 訂閱退款政策除第 7.5 條所定情形外，本公司保留拒絕訂閱退款之權利。下列情形不予退款：完成訂閱付款後單純改變心意，無論經過多久時間因使用者本身疏失而訂閱錯誤方案（例如誤將月繳訂為年繳）付款前忘記使用折扣碼、優惠券或禮品卡已付款週期內未使用服務平台運作正常，惟使用者欲停止使用使用者未於下一週期前事先取消之自動續約（Auto-Renewal）— 原則上不當然得退款；惟如使用者於收費後 24 小時內提出退款申請，且經確認於該計費週期內未使用任何特殊權益，本公司同意全額退款。已全額付款後始需辦理扣繳稅款者—請務必於付款前先聯繫會計部門。 7.5 得申請訂閱退款之情形本公司僅於下列情形，經審核並核准後，始考慮退款：因本公司自身系統之技術問題，致無法依廣告內容持續且實質提供訂閱服務因系統錯誤致重複收費，且經本公司及金流服務提供者之交易紀錄確認屬實使用者從未申請訂閱卻遭收費者（不問任何原因） ⚠ 主張未獲得特定權益者，須檢附明確之佐證資料。本公司將依可查證之佐證資料及技術系統紀錄決定是否核准退款。使用者如對本公司之決定有異議，得依法向有管轄權之消費者保護機關（如直轄市／縣市政府消費者服務中心或行政院消費者保護會）提出申訴。 7.6 訂閱退款程序（經核准者）以電子郵件通知 support@smilemigraine.com，並提供：(1) 使用者帳號、(2) 收費日期、(3) 收費金額及付款方式、(4) 退款申請原因本公司將於 5 至 7 個營業日內審核並回覆結果經核准者，退款將依金流服務提供者作業情形，於 7 至 15 個營業日內以原付款方式退還本公司將以電子郵件確認退款完成備註：實際入帳時間依信用卡發卡機構／銀行而定，可能需時 7 至 30 個營業日。本公司無法加速金融機構之作業程序。 7.7 本公司終止或暫停帳號於下列情形，本公司保留無須事先通知即暫停或終止訂閱服務存取權限之權利：使用者違反本文件所定條款經查獲以帳號共享或規避系統等不誠信方式使用訂閱服務未依約定期限繳納費用如本公司於使用者無正當事由之情形下終止訂閱，本公司將依尚未使用期間之比例，退還剩餘款項。 7.8 訂閱方案及價格之變更本公司保留變更訂閱價格、方案或權益之權利，並將於變更生效日前至少 30 日通知使用者。不願接受變更之使用者，得於變更生效前無須支付違約金即可取消訂閱。統一同意與分層同意管理依第 1.2 條所定，本公司已依個人資料保護法相關規定，將同意程序設計為兩個層次：第一層—強制性條款（依契約必要性／正當利益為基礎）首次點選「同意並開始使用」，即視為同意提供服務所必要之第一部分及第二部分條款（如有使用，包括第六及第七部分），此係以契約必要性為基礎，而非以同意（Consent）為基礎，故於持續使用服務期間不得撤回。第二層—自願性同意（以同意為基礎，得隨時撤回）就處理敏感健康資料之功能，即第三部分（社群）、第四部分（穿戴式裝置）及第五部分（AI），本公司將就各項功能分別提供獨立核取方塊，使使用者得自由選擇是否就各功能給予同意，並得隨時透過「隱私權設定」選單撤回同意，且不影響其使用第一層服務之權利。同意及撤回之證明本公司將記錄各層同意及撤回之日期、時間、管道及詳細內容，作為依相關法令留存之證明，並將於本文件變更生效前，透過應用程式通知使用者。使用者於收到通知後繼續使用應用程式，僅視為同意第一層之修訂內容；涉及第二層之變更事項，須另行取得新的明確同意。使用者首次透過 Smile Migraine 網站使用社群功能時，將顯示 Cookie 橫幅，供使用者獨立於應用程式內同意程序外，選擇接受或拒絕分析性 Cookie。聯絡方式如有任何疑問、申訴，或欲行使本文件所定權利，得透過下列方式聯絡本公司：電子郵件：support@smilemigraine.com LINE 官方帳號：@sm-clinic 電話：+66 95 687 9260（週一至週五 10:00–18:00） Facebook：Smile Migraine 地址：Smile Migraine Co., Ltd., 22/4 Soi 5, Sirimangkalajarn Road, Suthep Sub-district, Mueang Chiang Mai District, Chiang Mai 50200, Thailand 🔎 【台灣在地聯絡窗口—內部確認用】若本公司於台灣設有客服窗口或代理聯絡人，請於此處補充其名稱及聯絡方式。