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본 문서는 스마일 마이그레인(Smile Migraine) 애플리케이션 및 웹사이트의 기본 기능 이용과 관련된 이용약관 및 개인정보 처리방침을 하나의 문서로 통합하여, 이용자가 애플리케이션을 처음 이용할 때 한 번의 동의로 내용을 확인하고 동의할 수 있도록 마련되었습니다. 참고: 본 문서는 서비스의 기본 기능에 한하여 적용됩니다. 원격의료(Telemedicine) 서비스는 현재 대한민국에서 제공되지 않습니다. 인앱 구매(마켓플레이스를 통한 상품 구매 등)는 이용 전 별도의 명시적 동의가 필요하며, 별도의 약관이 적용됩니다. 본 한국어판은 대한민국 이용자를 위한 현지화 버전이며, 영어(글로벌), 일본어, 번체 중국어(대만)판은 별도로 제공됩니다. 🔎 [내부 검토용 — 공개 전 삭제] 본 문서의 개인정보 보호법 조항 번호, 국내대리인 지정 의무 해당 여부, 소비자 분쟁 관할 기관 표기, 회사의 한국 법인 정보는 초안이며, 게시 전 반드시 한국 현지 법률 자문을 통해 최종 확인이 필요합니다. 본 문서는 다음 7개 항목으로 구성됩니다: (1) 일반 이용약관 (2) 일반 개인정보 처리방침 (3) 온라인 편두통 커뮤니티 기능 개인정보 처리방침 (4) 웨어러블 기기 건강 데이터 연동 개인정보 처리방침 (5) 인공지능(AI 챗봇) 이용약관 (6) 코인/리워드 프로그램 이용약관 (7) 구독 서비스 이용약관 및 환불 정책 당사는 대한민국 내에서 서비스를 제공하며, 본 약관은 개인정보 보호법(PIPA)을 준수하도록 마련되었습니다. 이용자가 거주하는 국가의 법령이 더 두터운 보호를 제공하는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다. 목차 1. 서론 및 공통 정의 2. 제1장 — 일반 이용약관 3. 제2장 — 일반 개인정보 처리방침 4. 제3장 — 커뮤니티 개인정보 처리방침 5. 제4장 — 웨어러블 기기 건강 데이터 개인정보 처리방침 6. 제5장 — AI 챗봇 이용약관 7. 제6장 — 코인/리워드 프로그램 이용약관 8. 제7장 — 구독 서비스 이용약관 및 환불 정책 9. 통합 동의 및 단계별 동의 관리 10. 문의처 서론 및 공통 정의 본 문서("통합 문서")는 스마일 마이그레인 주식회사 및 대한민국에서 스마일 마이그레인 애플리케이션 서비스를 제공하는 계열회사(이하 "당사")가 서비스 제공에 관한 규칙, 방법 및 조건과, 애플리케이션 및 웹사이트의 모든 기능과 관련된 이용자 개인정보의 수집, 이용, 처리, 제공 및 보호에 관한 사항을 정하기 위하여 마련되었습니다. 정의 당사 — 스마일 마이그레인 주식회사 및 대한민국에서 스마일 마이그레인 애플리케이션 서비스를 제공할 권한을 부여받은 계열회사 애플리케이션 / 웹사이트 / 서비스 — Android 및 iOS 운영체제 기반 스마일 마이그레인 애플리케이션, 스마일 마이그레인 웹사이트, 백엔드 시스템 및 이와 관련된 모든 서비스 이용자 / 환자 — 건강 데이터를 직접 기록하는 자, AI/챗봇 시스템 이용자, 커뮤니티 참여자, 웨어러블 기기 연동 이용자, 코인 적립자 또는 구독 서비스 가입자로서 애플리케이션 또는 웹사이트에 가입하여 이용하는 자연인 인공지능 / 챗봇(AI / Chatbot) — 건강 관련 보조 정보를 처리하고 제공하는 자동화된 소프트웨어 시스템 또는 알고리즘으로, 의사에 해당하지 아니하며 의학적 진단이나 치료를 제공하지 아니함 개인정보 — 이용자를 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 모든 정보 건강정보 — 신체적·정신적 건강에 관한 개인정보로서, 개인정보 보호법상 민감정보에 해당하는 정보 웨어러블 기기 / IoT 기기 — 스마트워치 등 이용자의 전자기기 또는 제3자 건강 애플리케이션으로서, API 또는 기기 자체의 헬스 앱 시스템을 통하여 애플리케이션과 연동되는 것 코인 — 이용자가 지정된 활동을 통하여 적립하고, 당사가 정한 조건에 따라 혜택으로 교환할 수 있는 애플리케이션 내 가상의 포인트 단위 구독(Subscription) — 이용자가 애플리케이션 내 특별한 기능이나 콘텐츠를 이용하기 위하여 정해진 주기(월간/연간)로 선불로 요금을 지불하는 서비스 제1장 — 일반 이용약관 본 이용약관은 환자, 의료진 또는 스마일 마이그레인 애플리케이션이나 웹사이트를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 본 약관에 동의하지 않으실 경우, 당사의 서비스 이용을 선택하지 않으실 수 있습니다. 1.1 서비스의 범위 당사는 이용자의 건강 관리 및 편두통 관리를 지원하기 위하여 스마일 마이그레인 애플리케이션 및 웹사이트를 통해 다음과 같은 핵심 서비스를 제공합니다. 이용자가 스스로 기록한 건강 데이터를 기록, 분석 및 추적하는 서비스 일반적인 건강 정보를 제공하는 자동화·인공지능·챗봇(AI/Chatbot) 서비스로, 의학적 진단이나 조언에 해당하지 아니함 (자세한 내용은 제5장 참조) 편두통 관련 온라인 커뮤니티 서비스로, 애플리케이션 및 스마일 마이그레인 웹사이트에서 모두 제공됨 (자세한 내용은 제3장 참조) 웨어러블 기기로부터 데이터를 연동하는 서비스 (자세한 내용은 제4장 참조) 코인/리워드 프로그램 (자세한 내용은 제6장 참조) 구독(Subscription) 서비스 (자세한 내용은 제7장 참조) 현재 대한민국에서는 원격의료(Telemedicine) 서비스가 제공되지 않습니다. 향후 관련 법령에 따라 서비스가 개시될 경우, 별도의 이용약관 및 명시적 사전 동의 절차가 적용됩니다. 애플리케이션이 마켓플레이스 등을 통한 상품의 인앱 구매 기능을 제공하는 경우, 해당 구매는 이용 전 별도의 동의가 필요하며 별도의 구매 약관이 적용됩니다. 1.2 서비스 이용에 대한 동의 애플리케이션 또는 웹사이트에 가입하여 이용하는 것은 서비스 제공에 필요한 일반 이용약관(제1장) 및 일반 개인정보 처리방침(제2장)에 동의하는 것으로 간주됩니다. 당사는 이러한 개인정보를 개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피한 경우) 및 제6호(정당한 이익 달성을 위하여 필요한 경우로서 이용자의 권리보다 우선하는 경우)를 근거로 처리합니다. 민감정보(건강정보)를 처리하는 기능, 즉 온라인 편두통 커뮤니티(제3장), 웨어러블 기기 건강 데이터 연동(제4장) 및 인공지능 시스템(제5장)에 대하여는, 이용자가 해당 기능을 이용하고자 선택하는 경우에 한하여 개인정보 보호법 제23조에 따라 별도로 명시적이고 자유로운 동의를 받습니다. 이용자는 '개인정보 설정' 메뉴를 통해 언제든지 각 기능에 대한 동의 여부를 선택하거나 철회할 수 있으며, 이는 핵심 서비스 이용 권리에 영향을 미치지 아니합니다. 1.3 책임의 제한 및 안전 경고 당사의 서비스는 응급 의료 서비스가 아닙니다. 이용자에게 중대하거나 응급한 증상이 발생한 경우, 즉시 응급의료 번호로 연락하시기 바랍니다 (대한민국: 119). 어떠한 경우에도 응급 상황에서 애플리케이션이나 AI 시스템을 이용해서는 아니 됩니다. 당사는 국제 표준에 부합하는 정보보안 조치를 적용하고 있으나, 어떠한 시스템도 완전한 정보 보안을 보장할 수는 없습니다. 당사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 애플리케이션의 결함으로 인하여 발생한 예견 가능한 직접손해에 한하여 책임을 집니다. 1.4 미성년자 및 피후견인 대한민국 민법 제4조에 따라 19세 미만인 자는 부모 또는 법정대리인의 명시적 동의 및 감독 하에서만 애플리케이션을 이용할 수 있습니다. 미성년자의 구독(Subscription) 서비스 가입 시에는 그 전 과정에서 부모 또는 법정대리인이 함께 동의하여야 합니다. 1.5 이용요금 및 결제 당사는 구독(Subscription) 서비스 또는 기타 서비스에 대하여 요금을 부과할 수 있으며, 해당 요율 및 조건은 애플리케이션을 통해 사전에 안내합니다. 구독 서비스 조건 및 환불 정책에 관한 세부 사항은 제7장에서 정합니다. 1.6 지식재산권 애플리케이션, 소프트웨어, AI 모델, 상표 및 이와 관련된 기타 모든 구성요소는 당사 또는 적법한 사용권자의 재산입니다. 이용자는 개인적인 용도에 한하여 일시적이고 비독점적인 이용을 허락받습니다. 1.7 준거법 및 관할 본 약관은 원칙적으로 대한민국 법령의 적용을 받습니다. 다만, 이용자가 거주하는 국가의 소비자보호법 또는 개인정보보호법이 계약으로 포기할 수 없는 추가적인 권리나 보호를 부여하는 경우에는, 해당 지역의 법령 및 관할 법원·기관이 우선 적용됩니다. 제2장 — 일반 개인정보 처리방침 본 방침은 당사가 스마일 마이그레인 애플리케이션 및 웹사이트의 전반적인 이용과 관련하여 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 처리, 제공 및 보호하는 방법을 설명합니다. 특화된 서비스(커뮤니티, 웨어러블 기기, AI 챗봇, 코인 프로그램, 구독)에 관한 세부 사항은 제3장~제7장에서 정합니다. 2.1 수집하는 정보의 항목 성명, 생년월일, 성별 등 신원 확인 정보 이메일, 전화번호 등 계정 및 연락처 정보 이용자가 스스로 기록한 건강정보 및 편두통 증상 정보 AI/챗봇 시스템과의 상호작용 정보 — 관련 수집·이용 내역은 제5.4조에서 정함 웨어러블 기기 또는 외부 시스템으로부터 수집한 정보(이용자가 연동을 선택한 경우) IP 주소, 기기 종류, 쿠키 등 시스템·기기·네트워크 이용 정보(웹사이트 이용 시에 한함) 구독 가입·갱신 이력을 포함한 거래 및 결제 정보 이용자와 당사 간 커뮤니케이션 정보 2.2 개인정보의 이용 목적 이용자 계정의 제공 및 관리 이용자의 건강 관리 및 편두통 관리 지원 AI/챗봇 및 자동화 시스템의 제공 구독(Subscription)의 결제, 갱신 및 해지 처리 서비스 품질의 분석, 개선 및 개발, 익명화된 형태의 AI 모델 개발을 포함 부정 이용, 오남용 또는 기술적 이상 징후의 방지 관련 법령, 법원의 명령 또는 관계 당국의 처분 준수 이용자는 애플리케이션 설정을 통해 AI 모델 개발 목적의 정보 이용을 거부할 권리가 있으며, 이는 핵심 서비스 이용 권리에 영향을 미치지 아니합니다. 2.3 제3자 제공 당사는 다음 각 호의 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다. 이용자의 명시적 동의를 받은 경우 당사가 위탁한 기술, 데이터베이스 또는 결제 서비스 제공업체에 제공하는 경우로서, 엄격한 정보보호 조치를 갖춘 경우 관련 법령, 법원의 명령 또는 관계 정부기관의 적법한 처분에 따르는 경우 2.4 정보주체의 권리 이용자는 정보주체로서 개인정보 보호법에 따라 다음의 권리를 가집니다. 자신의 개인정보에 대한 열람 및 사본 발급을 요구할 권리 (제35조) 개인정보의 정정을 요구할 권리 (제36조) 개인정보의 삭제를 요구할 권리 (제36조) 언제든지 동의를 철회할 권리(철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 아니함) (제37조) 일정한 경우 처리의 정지를 요구하거나 처리에 반대할 권리 (제37조) 개인정보의 이전을 요구할 권리(개인정보 이동권) 위 권리는 애플리케이션 내 '개인정보 설정' 메뉴를 통해 행사하실 수 있으며, support@smilemigraine.com으로도 문의하실 수 있습니다. 당사는 요청 접수일로부터 지체 없이, 늦어도 10일 이내에 조치합니다. 2.5 국외 이전 당사는 대한민국 내에서 서비스를 제공하나, 서비스 운영을 위하여 이용자의 개인정보가 대한민국 밖에 소재한 서버에 저장되거나 처리될 수 있습니다. 이 경우 당사는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 표준계약 체결 등 법령이 요구하는 적정한 보호조치를 이행합니다. 2.6 보유 및 파기 당사는 수집 목적 달성에 필요한 기간 또는 법령이 정한 기간 동안에 한하여 개인정보를 보유하며, 그 필요성이 없어진 때에는 지체 없이 파기하거나 식별할 수 없는 형태로 처리합니다. 🔎 [국내대리인 안내 — 개인정보 보호법 제31조의2 — 내부 검토용] 당사가 국내대리인 지정 의무의 적용 대상에 해당하는 경우, 당사는 대한민국 내 국내대리인을 지정하고 그 성명(명칭) 및 연락처를 본 문서 및 애플리케이션 내에 공개하여야 합니다. 지정 의무 해당 여부 및 대리인 정보는 게시 전 확정이 필요합니다. 제3장 — 온라인 편두통 커뮤니티 개인정보 처리방침 온라인 편두통 커뮤니티 기능은 이용자가 편두통에 관한 정보와 경험을 공유하고 교류할 수 있는 온라인 공간입니다. 본 기능은 스마일 마이그레인 애플리케이션 및 웹사이트 양쪽에서 모두 제공되며, 이용자 데이터베이스 및 커뮤니티 콘텐츠 시스템을 공유합니다. 이용자는 게시물을 작성하거나 댓글을 남기기 전에 등록된 계정으로 로그인하여야 합니다. 본 방침은 애플리케이션 또는 웹사이트를 통한 이용 여부와 관계없이 제2장에 추가로 적용됩니다. 3.1 커뮤니티 기능에서 수집하는 정보 (가) 이용자가 자발적으로 제공하는 정보 커뮤니티 표시 이름(닉네임) 프로필 사진(업로드한 경우) 커뮤니티에 게시한 텍스트, 이미지, 게시물 또는 댓글 이용자가 공유하기로 선택한 편두통 증상 또는 개인적 경험 (나) 자동으로 수집되는 정보(애플리케이션) 기기 정보, 운영체제 및 애플리케이션 버전 IP 주소 및 대략적인 위치정보(이용자가 허용한 경우) 커뮤니티 기능 이용 행태 정보(이용 경험 개선 목적) (다) 자동으로 수집되는 정보(웹사이트) — 추가사항 이용자가 스마일 마이그레인 웹사이트를 통해 커뮤니티 기능을 이용하는 경우, 당사는 다음의 정보를 추가로 수집합니다. 로그인 상태 유지 및 세션 보안을 위한 필수 쿠키 웹사이트 트래픽 측정 및 성능 개선을 위한 분석 쿠키(예: Google Analytics), 집계·비식별 형태로 처리 브라우저 정보(종류, 버전, 언어) 및 화면 크기 방문 페이지 및 이용 경로 보안 및 공격 방지를 위한 IP 주소 이용자는 웹사이트 최초 방문 시 표시되는 쿠키 배너를 통해 분석 쿠키의 수집을 거부할 수 있으며, 이는 커뮤니티 콘텐츠 이용에 영향을 미치지 아니합니다. 3.2 익명 이용 이용자는 신원을 공개하지 않고 커뮤니티의 일부 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 IP 주소 등 일부 기술적 정보는 보안 및 부정 이용 방지 목적으로 계속 기록될 수 있으며, 개인을 직접 식별할 수 없는 방식으로 처리됩니다. 당사는 관계 당국의 적법한 명령이 있는 경우를 제외하고는 익명 이용자의 신원을 확인하려 하지 아니합니다. 3.3 콘텐츠 관리 및 공개 제2.3조에 따른 제3자 비공개 원칙은 커뮤니티 기능 내 정보에도 동일하게 적용됩니다. 당사는 게시자의 신원 공개 여부 및 게시 경로(애플리케이션 또는 웹사이트)와 관계없이, 본 약관을 위반하거나 부적절한 콘텐츠를 삭제, 숨김 또는 수정할 권리를 보유합니다. 3.4 커뮤니티 내 이용자의 권리 제2.4조에 정한 열람, 정정, 삭제 및 동의 철회에 관한 기본 권리는 커뮤니티 기능 내 정보에도 동일하게 적용됩니다. 이 외에도 이용자는 다음의 권리를 가집니다. 계정 전체를 폐쇄하지 않고도 자신이 게시한 특정 게시물, 댓글 또는 콘텐츠의 삭제를 요청할 권리 애플리케이션 또는 웹사이트 설정을 통해 언제든지 커뮤니티 표시 이름(닉네임) 또는 프로필 사진을 변경할 권리 위 권리는 애플리케이션 또는 웹사이트를 통해 직접 행사하거나, support@smilemigraine.com으로 문의하여 행사하실 수 있습니다. 제4장 — 웨어러블 기기 건강 데이터 연동 개인정보 처리방침 (스마트워치 / 웨어러블 / IoT) 본 방침은 이용자가 스마트워치, IoT 기기 또는 제3자 건강 애플리케이션(예: Apple Health, Google Health Connect 등)과 같은 자신의 기기를 스마일 마이그레인 애플리케이션에 연동하기로 선택하여, 당사가 이용자의 민감한 건강정보를 접근·처리할 수 있게 되는 경우에 적용됩니다. 4.1 기기로부터 수집하는 건강정보 심박수 수면 패턴 걸음 수 및 신체활동량 혈중 산소포화도 이용자의 기기가 지원하고 이용자가 접근을 허용한 기타 건강정보 위 정보는 애플리케이션 내에서 분석 및 건강 관련 권고를 제공하는 목적으로만 이용됩니다. 4.2 정보 이용 목적 이용자의 편두통 증상에 영향을 미칠 수 있는 건강 경향의 분석 스트레스 관리, 수면, 운동 등 건강 관련 행동에 대한 맞춤형 권고 제공 이용자의 건강 관리 효과 추적 애플리케이션 내 서비스 품질 개선 4.3 정보의 제공 및 공유 제2.3조에 따른 제3자 비공개 원칙은 민감도가 높은 웨어러블 기기 건강정보에도 동일하게 적용되며, 당사는 다음의 추가 조건을 정합니다. 의학 연구: 비식별화(익명화)된 형태로만 공유할 수 있으며, 관련 연구윤리위원회의 심의를 거쳐야 함 건강정보 분석 서비스 제공업체: 개인정보 처리 위탁 계약을 체결하여야 하며, 지정된 목적 외 정보 이용이 금지됨 4.4 이용자의 권리 및 동의 철회 제2.4조의 기본 권리는 웨어러블 기기로부터 수집한 건강정보에도 동일하게 적용됩니다. 웨어러블 기기 연동에 관하여, 이용자는 다음 두 가지 방법으로 동의를 철회할 수 있습니다. 스마일 마이그레인 애플리케이션 내 '개인정보 설정' 메뉴를 통한 철회 기기의 헬스 앱(예: Apple Health, Google Health Connect)에서 직접 접근 권한을 해제하는 방법 동의 철회는 즉시 효력이 발생하며, 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 아니합니다. 기기 연동 해제는 애플리케이션의 다른 기능 이용에 영향을 미치지 아니합니다. 제5장 — AI 챗봇 이용약관 스마일 마이그레인 애플리케이션 내 인공지능(AI) 및 챗봇 시스템은 일반적인 건강 관련 예비 정보만을 제공하기 위해 설계된 도구입니다. 이는 진단, 치료 지시 또는 의료진 상담을 대체하기 위한 도구가 아닙니다. 본 기능을 이용함으로써 이용자는 다음 각 조건을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 5.1 AI의 성격 AI가 제공하는 정보, 분석 또는 권고는 시스템의 데이터베이스 및 학습 결과로 생성된 것으로, 예비적인 정보 제공만을 목적으로 하며 질병이나 의학적 상태의 진단을 확정하는 데 사용될 수 없습니다. 진단, 치료 계획 수립 및 처방은 반드시 면허를 소지한 의사 또는 의료 전문가가 수행하여야 합니다. 5.2 AI의 한계 AI는 부정확하거나 불완전하거나 최신이 아닌 정보를 제공할 수 있으며, 가능한 모든 의학적 상태를 다루지 못할 수 있습니다. 당사는 어떠한 경우에도 AI 시스템 결과물의 정확성을 보증하지 아니합니다. 5.3 이용자의 책임 이용자는 AI로부터 얻은 정보를 이용하여 내린 자신의 결정 및 행동에 대해 스스로 책임을 집니다. 당사는 의료진과 상담하지 않고 정보를 이용함으로써 발생한 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 아니합니다. 5.4 대화 정보의 개인정보 보호 당사는 제2장의 개인정보 처리방침에 따라 이용자와 AI 시스템 간의 대화 정보를 비밀로 유지합니다. 불필요하게 식별 가능한 정보를 제공하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 당사는 AI 시스템의 품질 개선 및 개발을 위하여 비식별화(익명화)된 형태로 대화 정보를 이용할 수 있습니다. 이용자는 이에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며, 이는 핵심 서비스 이용에 영향을 미치지 아니합니다. 제6장 — 코인 / 리워드 프로그램 이용약관 당사는 이용자가 자신의 건강 관리 및 애플리케이션의 다양한 기능을 지속적으로 이용하도록 유도하기 위하여 스마일 마이그레인 애플리케이션 내에서 코인("코인") 리워드 프로그램을 운영합니다. 코인 프로그램에 참여하거나 이를 이용하는 것은 본 장의 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 6.1 참여 자격 활성 상태의 애플리케이션 계정을 보유한 이용자는 자동으로 코인 프로그램에 참여할 자격을 갖습니다. 미성년자는 제1.4조에 따라 부모의 동의를 받아야 합니다. 6.2 코인 적립 방법 이용자는 당사가 정한 종류 및 조건에 따라 애플리케이션 내 활동을 통해 코인을 적립할 수 있으며, 이는 크게 세 가지로 구분됩니다. (가) 신규 이용자 활성화(New User Activation) 이용 시작 후 첫 7일 이내에, 신규 이용자는 다음 활동을 통해 코인을 적립할 수 있습니다: 7일 연속 가입 및 이용, 건강정보 연동, 5일 연속 일지 기록, 마켓플레이스를 통한 최초 상품 구매(마켓플레이스 기능이 제공되는 경우에 한하며, 이용 전 별도의 동의가 필요함). (나) 지속적인 이용(Daily Engagement) 애플리케이션을 지속적으로 이용하는 이용자는 다음과 같은 활동을 통해 코인을 적립할 수 있습니다: 일일 체크인, 편두통 증상 일지 기록, 지식 콘텐츠 열람, 커뮤니티 게시물 작성 또는 공유, 마켓플레이스에서 구매한 상품에 대한 평점 및 후기 작성(제공되는 경우). (다) 추천 프로그램(Referral Program) 신규 이용자를 추천한 이용자와 추천을 받은 신규 이용자는 신규 이용자가 지정된 활동을 완료하는 경우 양측 모두 코인을 적립받을 수 있습니다. 당사는 허위 계정 생성이나 부정 이용이 발견되는 경우 코인의 지급을 정지하거나 회수할 권리를 보유합니다. 6.3 코인의 유효기간 코인은 적립일로부터 90일간 유효합니다. 해당 기간 내에 사용하지 아니한 코인은 소멸되며 복구되지 아니합니다. 당사는 코인 소멸 전에 이용자에게 안내합니다. 이용자가 계정을 해지하거나 약관 위반으로 이용이 정지되는 경우, 잔여 코인은 보상 없이 모두 소멸됩니다. 6.4 코인의 가치 및 양도 제한 코인은 금전적 가치를 가지지 아니하며, 현금으로 교환할 수 없고, 어떠한 경우에도 타인에게 양도, 판매 또는 증여할 수 없습니다. 코인은 스마일 마이그레인 애플리케이션 내에서만 사용할 수 있으며, 제6.5조에서 정한 조건에 따라 할인 혜택으로 교환하는 용도로만 사용됩니다. 6.5 코인 사용 조건 및 절차(Redemption Policy) (가) 할인 적용 순서: (1) 프로모션 캠페인 할인 → (2) 멤버십 혜택 → (3) 할인 코드(Discount Code) → (4) 코인 할인 → (5) 청구서당 최대 할인 한도(Final Cap) (나) 코인 사용 항목 [참고: 아래 항목은 제공 여부가 변경될 수 있으며, 이용 전 별도의 동의가 필요합니다]: 마켓플레이스를 통한 상품 구매: 청구서당 최대 10% 할인, 최대 4,000원 한도 (다) 제한사항: 동일 거래 내에서 코인과 할인 코드는 함께 사용할 수 없으며, 1일 최대 100코인, 1일 1회 한도, 청구서당 최대 100코인까지 사용할 수 있습니다. 6.6 정보 수집 및 개인정보 보호 코인 프로그램의 원활한 운영 및 부정 이용 방지를 위하여, 당사는 제2장에서 정한 개인정보 보호 원칙에 따라 코인 잔액, 적립 내역, 사용 내역 및 관련 활동 정보를 수집합니다. 제7장 — 구독 서비스 이용약관 및 환불 정책 본 장은 무료 기본 서비스 외에 추가적인 특별 기능이나 콘텐츠에 대한 접근 권한을 부여하는 스마일 마이그레인 애플리케이션 내 구독(Subscription) 서비스에 가입한 이용자에게 적용됩니다. 7.1 구독 플랜의 종류 및 세부사항 당사는 월간 또는 연간 등 여러 종류의 구독 플랜을 제공할 수 있습니다. 각 플랜의 세부사항(플랜명, 가격 및 혜택)은 결제 확인 전 애플리케이션 내 구독 페이지에 명확하게 표시됩니다. 당사는 구독 플랜을 추가, 축소 또는 변경할 권리를 보유하며, 이 경우 애플리케이션을 통해 사전에 안내합니다. 7.2 결제 및 자동 갱신 구독 요금은 이용자가 선택한 결제 수단을 통해 가입일 또는 갱신일에 선불로 청구됩니다. 이용자가 결제 주기 종료 전에 구독을 해지하지 않는 경우, 시스템은 자동으로 갱신되어 다음 주기 요금이 자동 청구됩니다(Auto-Renewal). 당사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 자동 갱신 전 사전에 안내하여, 이용자가 청구 전에 해지할 수 있는 기회를 제공합니다. 당사는 신용카드·체크카드 정보를 직접 보관하지 아니하며, 모든 결제 정보는 PCI DSS 인증을 받은 결제대행업체가 처리합니다. 7.3 구독 해지 이용자는 다음 결제 주기 개시 최소 1영업일 전까지 support@smilemigraine.com으로 통지함으로써 위약금 없이 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 이용자의 계정은 이미 결제된 주기가 종료될 때까지 구독 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 당사는 1~3영업일 이내에 해지 확인 이메일을 발송합니다. 확인 메일을 받지 못한 경우, 다음 결제 주기 전에 support@smilemigraine.com으로 문의하시기 바랍니다. 7.4 구독 환불 정책 당사는 제7.5조에서 정한 경우를 제외하고는 구독 서비스에 대한 환불을 거절할 권리를 보유합니다. 환불이 승인되지 아니하는 경우는 다음과 같습니다. 구독 결제가 완료된 후 단순 변심(경과 기간과 무관함) 이용자의 착오로 인한 잘못된 플랜 가입(예: 월간 대신 연간 가입) 결제 전 할인 코드, 쿠폰 또는 기프트 바우처 적용을 누락한 경우 결제된 주기 동안 서비스를 이용하지 아니한 경우 플랫폼이 정상적으로 작동하고 있음에도 이용을 중단하고자 하는 경우 다음 주기 전에 이용자가 사전에 해지하지 아니한 자동 갱신(Auto-Renewal) — 자동으로 환불 대상이 되지 아니함. 다만 이용자가 청구일로부터 24시간 이내에 환불을 요청하고, 해당 결제 주기 동안 특별 혜택을 이용하지 아니한 것이 확인되는 경우, 당사는 전액 환불에 동의합니다. 이미 전액 결제한 이후 원천징수가 필요한 경우 — 결제 전 반드시 회계 부서로 문의하시기 바랍니다. 7.5 구독 환불이 가능한 경우 당사는 다음의 경우로서 사전 검토 및 승인을 거친 경우에 한하여 환불을 검토합니다. 당사 자체 시스템으로 인한 기술적 문제로 광고된 구독 서비스를 실질적이고 지속적으로 제공하지 못한 경우 시스템 오류로 인한 중복 청구가 당사 및 결제대행업체의 거래 기록으로 확인되는 경우 구독을 가입한 적이 없는 이용자에게 요금이 청구된 경우(사유를 불문함) ⚠ 특정 혜택을 받지 못하였다는 주장에는 명확한 증빙자료가 첨부되어야 합니다. 당사는 검증 가능한 증빙자료 및 기술적 시스템 기록에 근거하여 환불 승인 여부를 결정합니다. 이용자가 당사의 결정에 이의가 있는 경우, 관련 법령에 따라 한국소비자원(Korea Consumer Agency) 등 관할 소비자보호 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 7.6 구독 환불 절차(승인된 경우) support@smilemigraine.com으로 (1) 이용자 계정 번호, (2) 청구일, (3) 청구 금액 및 결제 수단, (4) 환불 요청 사유를 함께 통지 당사는 5~7영업일 이내에 검토 후 결과를 안내합니다. 승인된 경우, 환불은 결제대행업체에 따라 7~15영업일 이내에 원래의 결제 수단으로 이루어집니다. 당사는 환불 완료 시 이메일로 확인해 드립니다. 참고: 실제 계좌 입금까지 소요되는 기간은 신용카드사·은행에 따라 다르며, 7~30영업일이 소요될 수 있습니다. 당사는 금융기관의 처리 절차를 임의로 단축할 수 없습니다. 7.7 당사에 의한 계정 정지 및 해지 당사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 구독 서비스에 대한 접근을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다. 이용자가 본 문서에서 정한 약관을 위반한 경우 계정 공유 또는 시스템 우회 등 부정한 방법으로 구독 서비스를 이용한 것이 확인된 경우 정해진 기한 내에 요금을 결제하지 아니한 경우 당사가 이용자에게 정당한 사유 없이 구독을 해지하는 경우, 당사는 사용하지 아니한 기간에 비례하여 잔여 금액을 환불합니다. 7.8 구독 플랜 및 가격의 변경 당사는 구독의 가격, 플랜 또는 혜택을 변경할 권리를 보유하며, 변경 시행 최소 30일 전에 이용자에게 안내합니다. 변경 사항에 동의하지 아니하는 이용자는 변경 시행 전 위약금 없이 구독을 해지할 수 있습니다. 통합 동의 및 단계별 동의 관리 당사는 제1.2조에서 정한 바와 같이, 개인정보 보호법 제22조(동의를 받는 방법)에 부합하도록 동의 절차를 2단계로 설계하였습니다. 1단계 — 필수 약관(계약의 이행 / 정당한 이익을 근거로 함) 최초로 "동의하고 시작하기" 버튼을 누르는 것은 서비스 제공에 필요한 제1장 및 제2장(해당하는 경우 제6장 및 제7장 포함)의 약관에 동의하는 것으로 간주되며, 이는 동의(Consent)가 아닌 계약상 필요성(Contractual Necessity)을 근거로 하므로 서비스를 계속 이용하는 동안에는 철회할 수 없습니다. 2단계 — 자발적 동의(동의를 근거로 하며 언제든지 철회 가능) 민감한 건강정보를 처리하는 기능, 즉 제3장(커뮤니티), 제4장(웨어러블) 및 제5장(AI)에 대하여, 당사는 각 기능별로 별도의 체크박스를 제공하여 이용자가 각 기능에 대한 동의 여부를 자유롭게 선택할 수 있도록 하며, 언제든지 '개인정보 설정' 메뉴를 통해 동의를 철회할 수 있도록 합니다. 이는 1단계 서비스의 이용 권리에 영향을 미치지 아니합니다. 동의 및 철회에 대한 증빙 당사는 각 단계별 동의 및 철회의 일시, 경로 및 세부 내용을 관련 법령에 따른 증빙자료로 기록하며, 본 문서의 변경 사항이 적용되기 전에 애플리케이션을 통해 이용자에게 안내합니다. 안내 이후 애플리케이션을 계속 이용하는 것은 1단계에 관한 개정 문서에 동의하는 것으로 간주됩니다. 2단계에 영향을 미치는 변경 사항에 대하여는 새로운 명시적 동의를 받아야 합니다. 이용자가 스마일 마이그레인 웹사이트를 통해 커뮤니티 기능에 처음 접속하는 경우, 애플리케이션 내 동의 절차와는 별도로 분석 쿠키에 대한 수락 또는 거부를 선택할 수 있는 쿠키 배너가 표시됩니다. 문의처 본 문서에 관한 문의, 불만 또는 권리 행사를 원하시는 경우, 다음의 방법으로 당사에 문의하실 수 있습니다. 이메일: support@smilemigraine.com LINE 공식 계정: @sm-clinic 전화: +66 95 687 9260 (월~금 10:00~18:00) Facebook: Smile Migraine 주소: Smile Migraine Co., Ltd., 22/4 Soi 5, Sirimangkalajarn Road, Suthep Sub-district, Mueang Chiang Mai District, Chiang Mai 50200, Thailand 🔎 국내대리인: [지정 시 성명(명칭) 및 연락처 기재 예정 — 내부 확인 필요]